Covisian combina 30 años de experiencia con IA para transformar la atención al cliente
La incorporación de inteligencia artificial a la atención al cliente suele plantear una pregunta: qué tareas puede asumir una máquina y cuáles necesitan seguir en manos de una persona. Covisian propone abordar ese dilema con un modelo en el que la IA conversa con los clientes, mientras un agente supervisa varias interacciones y participa cuando […]